Términos del servicio
Le damos la bienvenida a Fraila. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(s)/nuestra(s)” hacen referencia a Fraila. Fraila opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que ofrecemos con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra confiable y segura (los “Servicios”). Fraila utiliza tecnología de Shopify para el funcionamiento de esta tienda y la gestión de pedidos.
En los presentes Términos y Condiciones (los “Términos del servicio” o “Términos”), se describen los derechos y obligaciones de los usuarios al utilizar nuestros Servicios.
Lea estos Términos detenidamente, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales, limitaciones de responsabilidad y descargos de garantía.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y con nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no está de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, debe abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su país o provincia de residencia, y que autoriza a los menores bajo su responsabilidad a utilizar nuestros Servicios en dispositivos de su propiedad.
Para realizar compras o utilizar ciertas funciones, es posible que le solicitemos información como su nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y método de pago. Usted garantiza que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa, y que tiene derecho a facilitarla.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. No puede transferir, vender ni ceder su cuenta a terceros.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores, diseños y características de nuestros productos. Sin embargo, el color y la apariencia pueden variar según la configuración de su dispositivo o pantalla.
No garantizamos que los productos o servicios cumplan con sus expectativas ni que sean idénticos a las imágenes mostradas en nuestro sitio. Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones, precios y disponibilidad sin previo aviso, así como de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. Fraila se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su discreción. Un pedido se considerará aceptado únicamente cuando reciba una confirmación por correo electrónico.
Revise su pedido antes de finalizar la compra, ya que no siempre será posible cancelarlo una vez confirmado. En caso de no aceptar o modificar su pedido, le notificaremos a través del correo electrónico proporcionado.
Las compras están sujetas a nuestra Política de Cambios y Devoluciones [ENLACE]. Los productos se adquieren únicamente para uso personal y no para reventa o exportación comercial.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido será el indicado al momento de realizar su pedido y se confirmará por correo electrónico.
A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, gastos de envío o aranceles aduaneros. Fraila no se hace responsable por diferencias de precios entre tiendas físicas y online.
Usted se compromete a proporcionar información de pago válida y actualizada. Declara que (i) la información de su tarjeta de crédito o medio de pago es correcta, (ii) tiene autorización para utilizarlo y (iii) pagará los cargos aplicables en su totalidad.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa transportadora o circunstancias fuera de nuestro control. Fraila no se responsabiliza por demoras ocasionadas por transportistas o autoridades aduaneras.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el riesgo y la titularidad pasan a usted.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestros Servicios, incluyendo logotipos, textos, imágenes, gráficos, videos y diseño del sitio, es propiedad de Fraila o de sus licenciantes, y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar ningún contenido sin autorización expresa y por escrito de Fraila.
Las marcas, nombres y logotipos de Fraila son marcas registradas. Su uso sin consentimiento está estrictamente prohibido.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Algunas funciones o enlaces en nuestro sitio pueden dirigirlo a plataformas de terceros. Fraila no controla ni se hace responsable por el contenido, servicios o políticas de dichos sitios. Su uso de herramientas o servicios de terceros corre por su cuenta y riesgo.
SECCIÓN 8: RELACIÓN CON SHOPIFY
Fraila opera su tienda online a través de la plataforma tecnológica de Shopify. Sin embargo, toda compra o transacción se realiza directamente entre usted y Fraila. Shopify no es responsable por ningún producto, servicio o incidencia derivada de las transacciones realizadas.
SECCIÓN 9: COMENTARIOS Y OPINIONES
Al enviar comentarios, reseñas o sugerencias a Fraila, usted otorga una licencia no exclusiva, perpetua y sin regalías para utilizarlos con fines comerciales o promocionales. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que consideremos ofensivos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
SECCIÓN 10: ERRORES Y OMISIONES
Podemos corregir errores tipográficos, imprecisiones o actualizaciones de precios y disponibilidad sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que se basen en errores de información.
SECCIÓN 11: USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestros Servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, fraudulentos o que afecten la seguridad del sitio. Fraila se reserva el derecho de suspender cuentas o restringir el acceso ante cualquier uso indebido.
SECCIÓN 12: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Fraila no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros Servicios, incluyendo pérdida de datos, ingresos o beneficios.
SECCIÓN 13: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Fraila, Shopify y sus afiliados ante cualquier reclamo o daño derivado del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.
SECCIÓN 14: LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes y tribunales de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes aplicables.
SECCIÓN 15: MODIFICACIONES
Fraila puede actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta página, y su uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios.
SECCIÓN 16: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
Fraila Jeans
📧 servicioalcliente@frailajeans.com
🌐 www.frailajeans.com
📍 Colombia